O futuro dos vendedores no espaço de suplementos

de Matt Weik

Vamos pensar por um minuto de nossos hábitos de compra. Hoje em dia, como inúmeros de vocês vão a uma loja para fazer suas compras? Agora, quão numerosos de vocês fazem a maioria de suas compras online? Você pode estar pensando que existem certos itens que você compra apenas on -line, enquanto outras que você escolhe comprar em uma loja real. Existem inúmeros elementos que entram em jogo com nossas práticas e comportamentos de compras. Independentemente disso, os vendedores suplementares serão completamente empurrados para o lado pela grande internet ruim?

Comportamentos de compra
De acordo com as estatísticas, 96% dos americanos compram on -line, enquanto 65% deles também compram em lojas reais. O que os leva a pular a compra de tudo online? Para iniciantes, nem todo mundo fornece frete totalmente gratuito, que normalmente pode aumentar o custo para um ponto em que é muito mais econômico correr para a loja para buscá -lo (especialmente se você estiver dirigindo melhor após o local da loja) . Algumas pessoas simplesmente não podem esperar pela entrega e optar por ter o item imediatamente.

Quando diz respeito aos suplementos, alguns consumidores ainda optam por “tocar e sentir” o produto antes de tomar uma decisão. Eles gostam da capacidade de segurar o produto, olhar para a etiqueta, verificar os ingredientes e fazer perguntas ao funcionário sobre o produto. Outra razão pela qual as pessoas não compram on -line se deve a preocupações com a privacidade. Enquanto a Internet está melhorando o tempo todo em proteger suas informações de privacidade e pagamento, ainda há ocorrências em que as informações se tornam comprometidas.

Se um item estiver facilmente disponível em uma loja em que um consumidor compra com frequência (o supermercado, por exemplo), suas práticas de compra também mudam para o varejo simplesmente por conveniência. Eles estão na loja, sabem que precisam comprar um suplemento (como proteínas em pó ou barras de proteína) e o colocam no carrinho de compras. Sem custos de envio, sem esperar para entrega, sem problemas com devoluções se o produto chegar danificado ou estiver com defeito.

Com tudo isso dito, numerosos consumidores que compram inicialmente no varejo, em alguns casos, acabam migrando para o comércio eletrônico se a diferença de preço for significativa. Embora existam consumidores fiéis, numerosos se tornam muito mais fiéis à sua conta bancária e às compras onde quer que lhes darão as melhores economias.

Diferenças geracionais
Gerações diferentes também têm comportamentos de compras diferentes. 28% dos idosos compram online. 41% dos baby boomers compram online. 56% da geração x loja online. 67% dos millennials compram online.

Essa, na minha opinião, é uma diferença tecnológica entre os grupos. As gerações mais jovens estão muito mais familiarizadas com a tecnologia e a Internet, enquanto as gerações mais velhas até hoje ainda podem não possuir um smartphone, tablet ou computador. Isso também está representado em como inúmeras horas cada geração gasta on -line a cada semana. Millennials e Generation X passam mais tempo on -line às seis horas por semana (que pessoalmente acho que é baixo), os baby boomers passam quatro horas por semana online. E os idosos passam em média duas horas e meia online a cada semana.

As pessoas normalmente brincam que a geração do milênio é preguiçosa e inativa e baseada na estatística a seguir, pode ser difícil argumentar o seu argumento. 43% dos consumidores fazem compras on -line enquanto estavam na cama. 67% dos que fazem compras on -line na cama são millennials.

Por que comprar online?
As compras on -line têm inúmeras vantagens. Para iniciantes, o preço de um item é tipicamente mais barato do que você encontraria em um varejista – esse é realmente o argumento mais essencial, pois 87% das pessoas pesquisadas indicaram o preço como fator determinante. Há muito mais vezes, códigos de cupom de desconto para lojas on-line que podem ser usadas para oferecer descontos ainda melhores quando comparados às compras na loja. O envio é normalmente rápido (a menos que você precise e desejasse algo no mesmo dia), pois lugares como a Amazon têm sua associação principal que permite o envio de 2 dias ou mesmo no dia seguinte, se você quisesse pagar mais.

Outro benefício essencial das compras on -line é a variedade de opções. Os vendedores não podem carregar tudo sob o sol devido ao seu espaço limitado na prateleira. Os vendedores on -line normalmente carregam uma seleção muito maior de produtos. Eles também oferecem programas de lealdade e recompensas, onde, quanto mais você compra, muito mais você pode salvar ou voltar ao relatório de crédito ou brindes.

O comércio eletrônico nocauteará os varejistas?
Na minha opinião, sempre haverá espaço para os varejistas. Enquanto o benefício e o preço estão dirigindo elementos para compras on -line, inúmeras pessoas ainda gostam de ir à mãe e das lojas de suplementos pop e fazer suas compras. É sobre lealdade. E ainda existem pessoas fiéis neste mundo que apreciam tijolo e argamassa. Numerosos desses vendedores aprenderam a ajustar seus preços se quiserem competir com o comércio eletrônico e permanecer no negócio. Você ou desenvolve umND Adaptar -se com os tempos ou você morre.

Muitos vendedores também estão entrando no jogo de mídia social. Eles estão conversando com seus clientes online. Eles estão promovendo as vendas na loja através das mídias sociais. Eles estão “indo ao vivo” no Facebook e Instagram. E eles estão ficando na frente dos compradores que podem nunca ter pisado em sua localização. Esta é uma peça fantástica para eles e que eu sinto que ajudará a salvá -los a longo prazo e oferecer uma plataforma de marketing totalmente gratuita.

Não desista de suas lojas locais de suplementos especializados. Apoie suas pequenas empresas locais.